Частые вопросы

Здесь собраны вопросы, которые чаще всего задают пользователи и администраторы PrimeBPM. Если ответа нет — создайте тикет в PrimeDesk.

Почему я не вижу кнопку «Новый процесс»?

Создавать и редактировать модели могут только пользователи с ролью «Аналитик» или «Администратор». Проверьте свои роли в профиле или обратитесь к администратору системы.

Валидатор ругается на «задачу без исполнителя», хотя исполнитель указан

Проверьте, что исполнитель задан в поле Исполнитель, а не только в названии задачи. Такая ошибка также возникает, если назначенная группа пуста или удалена.

Можно ли изменить процесс, по которому уже есть запущенные экземпляры?

Да. Опубликуйте новую версию модели: уже запущенные экземпляры доедут по старой схеме, а новые начнутся по новой. Перенести экземпляр на другую версию модели нельзя.

Не приходят уведомления на почту

1. Проверьте настройки уведомлений в профиле пользователя.
2. Убедитесь, что письма не попадают в спам.
3. Администратору: проверьте секцию mail в application.yaml и логи службы командой journalctl -u primebpm.

Как восстановить пароль администратора?

На сервере выполните:

sudo primebpm-cli reset-password admin

Утилита сгенерирует временный пароль и выведет его в консоль. После входа задайте постоянный пароль.

Сколько экземпляров процессов выдерживает система?

На рекомендуемой конфигурации (4 ядра, 8 ГБ) стенд выдерживает порядка 50 одновременно активных экземпляров на пользователя в пике и тысячи экземпляров в сутки. Точная ёмкость зависит от сложности моделей и числа сервисных задач.

Есть ли интеграция с видеоконференциями?

Да, из сервисной задачи можно вызвать REST API PrimeMeet и автоматически создать встречу, например для очного согласования. Пример настройки описан в вики PrimeMeet.