Работа с задачами

Задачи — это шаги процессов, которые движок PrimeBPM назначил вам или вашей группе. Раздел Задачи — основной рабочий экран большинства пользователей.

Список задач

Список делится на три вкладки:

• Мои — задачи, назначенные лично вам;
• Групповые — задачи ваших групп, которые ещё никто не взял в работу;
• В работе — задачи, которые вы начали, но не завершили.

Чтобы взять групповую задачу, откройте её и нажмите Взять в работу — она исчезнет из списка остальных членов группы.

Фильтры и поиск

Над списком доступны фильтры по процессу, дате создания и сроку. Строка поиска ищет по названию задачи, имени инициатора и значениям полей формы.

Выполнение задачи

1. Откройте задачу из списка.
2. Изучите данные формы и историю процесса на вкладке Контекст.
3. Заполните обязательные поля — они отмечены звёздочкой.
4. Выберите решение: Завершить или один из вариантов, заданных моделью (например, «Согласовать» / «Отклонить»).
5. При необходимости оставьте комментарий — он сохранится в истории экземпляра.

Делегирование

Если задачу должен выполнить другой сотрудник, нажмите Делегировать и выберите пользователя. Задача останется на вашем контроле: после выполнения она вернётся вам для подтверждения. Переназначение без возврата доступно только руководителям и администраторам.

Дэдлайны и эскалация

Статус срока	Индикатор	Что происходит
До дэдлайна больше суток	Зелёный	Ничего
Осталось меньше суток	Жёлтый	Напоминание исполнителю
Просрочена	Красный	Уведомление исполнителю и его руководителю
Просрочена более 3 дней	Красный мигающий	Эскалация администратору процесса

Примечание. Правила эскалации настраиваются в свойствах задачи в модели процесса; значения по умолчанию задаёт администратор.

Уведомления

О новых задачах и приближении дэдлайнов система уведомляет по электронной почте и во встроенном центре уведомлений. Частоту писем можно настроить в профиле пользователя. Заявки на проблемы с задачами принимает PrimeDesk — служба технической поддержки экосистемы Prime.